Beneficios
Este servicio respalda tus productos de la siguiente manera:
*1 año de daño total ante
golpes o derrame de líquidos
*1 año de
Garantía Extendida
*Protección ante
Descargas Eléctricas
*Reemplazo
del artículo
*Aplica cuota de reparación conforme a términos y condiciones del contrato de reparación
Planes
¡Protege tu artículo ante golpes, caídas o derrame de líquidos al momento de tu compra en electrónica o línea de cajas!
Plan 1
Cubre todo equipo electrónico y línea blanca superior a $3,000 MXN
1 año de Daño Total
1 año de Garantía Extendida
Descargas eléctricas
Reemplazo del artículo
*Aplica cuota de reparación del 35%
Plan 2
Muebles entre $400 y $50,000 MXN Electrónicos hasta $2,999 MXN
1 año de Daño Total
Descargas eléctricas
Reemplazo del artículo
*Aplica cuota de reparación del 10%
¿Puedes proteger tus compras ante daños? Con nosotros sí.
Con nuestra modalidad de Garantía Extendida PREMIUM, puedes respaldar tus artículos de línea blanca, TV, audio, cómputo, celulares, electrónicos menores y muebles por un periodo mayor al que un fabricante te brinda, protegiendo tu compra ante descargas eléctricas y te ofrecemos la cobertura de daño total si tu producto sufre algún daño causado por manipulación como golpes, caídas o derrame de líquidos.
Exclusiones
Robo
Combos de artículos
Uso comercial
Artículos intervenidos por personal ajeno
Artículos reconstruidos o reparados (refurbished)
Artículos de exhibición, últimas piezas o remates
(A menos que estén completos, en buen estado y tengan garantía de fábrica)
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué diferencia hay entre Garantía Extendida Soriana y Garantía Extendida PREMIUM Soriana?
La Garantía Extendida Soriana amplía hasta 2 años adicionales la protección después de que termina la garantía del fabricante e incluye beneficios como protección ante variaciones de voltaje, reparación o reemplazo del artículo.
La Garantía Extendida PREMIUM Soriana incluye estos beneficios y además agrega un año de protección contra daños accidentales como golpes, caídas o derrames de líquidos.
¿Qué diferencia hay entre la garantía del fabricante y la Garantía Extendida Soriana?
La garantía del fabricante cubre el producto por un tiempo limitado después de la compra.
La Garantía Extendida Soriana amplía esa protección hasta por 2 años adicionales e incluye beneficios extra como protección ante variaciones de voltaje.
¿Puedo contratar la Garantía Extendida Soriana después de comprar mi artículo?
Sí. Puedes contratar la Garantía Extendida Soriana hasta 30 días naturales después de tu compra presentando tu ticket.
¿Cómo activo mi Garantía Extendida Soriana y recibo mi certificado?
Puedes activar tu Garantía Extendida Soriana en el siguiente enlace o contactando al equipo de atención vía WhatsApp al 722 149 5051 o al correo: atencionclientes@segurossoloensoriana.com
¿Qué información necesito para activar mi Garantía Extendida Soriana?
- Fotografía del ticket de compra
- SKU o código del artículo
- Descripción del artículo
- Marca
- Modelo
- Costo del artículo
- Nombre completo del contratante
- Teléfono
- Correo electrónico
- Código de barras del artículo
¿Cuándo inicia la cobertura de la Garantía Extendida Soriana?
La Garantía Extendida Soriana inicia cuando termina la garantía del fabricante. La cobertura por variaciones de voltaje comienza desde el primer día.
¿Cuándo inicia la cobertura de la Garantía Extendida Premium Soriana?
La cobertura inicia desde el primer día de la compra para daños por manipulación, tales como golpes, caídas o derrames de líquido.
En caso de presentar una falla de uso, deberá contactar directamente al fabricante mientras la garantía original se encuentre vigente.
¿Qué productos puedo proteger con la Garantía Extendida Soriana?
Puedes proteger artículos de línea blanca, enseres menores y electrónica
con un valor desde $1,500 hasta $60,000 MXN.
¿Cómo solicito servicio con mi Garantía Extendida Soriana?
Si tu producto presenta una falla, comunícate con ECD Assistance:
📞 55 5005 9266
📲 WhatsApp 55 2071 4686
¿Qué hago si mi producto falla durante la garantía del fabricante?
Debes comunicarte directamente con el fabricante utilizando los datos que aparecen en el manual del producto, póliza de garantía o la etiqueta del equipo.
Cuenta con un respaldo confiable
